Versand

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website cocomatte.de aufgegeben werden.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Herstellung Ihrer maßgeschneiderten Fußmatten, die individuell für Ihr Fahrzeugmodell gefertigt werden.

Dies gewährleistet eine optimale Passform und eine hohe Produktqualität.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit:
4–8 Werktage

Während Aktionszeiträumen, Feiertagen oder bei besonders hohem Bestellaufkommen kann sich die Produktions- und Bearbeitungszeit verlängern.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie proaktiv per E-Mail.

Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung umgehend an die angegebene Lieferadresse versendet.

2. Lieferzeit

Wir liefern innerhalb der gesamten Europäischen Union.

Lieferzeiten:

Europäische Union: 5–10 Werktage

In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit verlängern, beispielsweise durch:

unerwartete Verkehrs- oder Wetterbedingungen
Feiertage
Verzögerungen beim Versanddienstleister
hohes Paketaufkommen während Verkaufsaktionen

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet.

Sie hängen ab von:

dem Zielland
der gewählten Versandmethode
der Paketgröße und dem Gewicht

EU-Versand:

Die Versandkosten richten sich nach den Tarifen des jeweiligen Versanddienstleisters.

Alle verfügbaren Lieferoptionen und Preise werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

Ihre Sendungsnummer
einen Tracking-Link, mit dem Sie den Lieferstatus jederzeit online verfolgen können

Die Sendungsverfolgung ist über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfügbar.

5. Lieferprobleme

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintrifft:

1️⃣ Überprüfen Sie den Sendungsstatus mit Ihrer Trackingnummer
2️⃣ Prüfen Sie mögliche Zustellversuche oder Benachrichtigungen
3️⃣ Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt
4️⃣ Sollte das Problem bestehen bleiben, wenden Sie sich an uns:

📧 info@autoluxmatte.de

Wir werden uns bemühen, das Problem schnell und effizient zu lösen.

6. Transportschäden

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Dokumentieren Sie den Schaden direkt bei der Zustellung gemeinsam mit dem Zusteller (Schadensprotokoll).
Fotografieren Sie das beschädigte Paket sowie den beschädigten Wareninhalt.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:

📧 info@autoluxmatte.de

Je schneller Sie uns informieren, desto schneller können wir den Fall mit dem Versanddienstleister klären.